الأنستغرام كموقع فعال في التسويق الإلكتروني

تطرقنا في مقالنا السابق إلى دور منصة الفيسبوك في التسويق، وكيف تحولت من مجرد موقع للتواصل بين الأصدقاء إلى أهم منصة من بين منصات التواصل الاجتماعي التي تستعمل في التسويق الإلكتروني، سنتطرق اليوم إلى أهم ثاني موقع للتواصل الإجتماعي، ودوره الفعال في زيادة مبيعات شركتك (أنستغرام للتسويق). 

أولا: ما يجب معرفته حول موقع الأنستغرام.

ثانيا: لماذا عليك تحويل حسابك على الأنستغرام من الشخصي إلى التجاري؟ 

ثالثا: بناء استراتيجية للتسويق عبر الأنستغرام.

رابعا: التعرف على خوارزمية الأنستغرام.

خامسا: أهم طرق نجاح عملية التسويق عبر الأنستغرام.

أولا: ما يجب معرفته حول موقع الأنستغرام

الأنستغرام Instagram أو باختصاره “أنستا”، هو شبكة إجتماعية أمريكية أنشئت سنة 2010 من قبل كيفن سيستروم ومايك كرايغر.
في البداية تم إطلاقه حصريا على أجهزة IOS أي أجهزة الأبل، وبعد عام ونصف تم إصداره  إلى أجهزة الأندرويد Android، يتيح هذا التطبيق لمستخدميه نشر الصور والفيديوهات، إما علانية أو تخصيصهم فقط مع المتابعين الموافق عليهم مسبقًا.

يمكّن الأنستغرام مستخدميه من التفاعل والإعجاب بمنشورات بعضهم، والقدرة على إدراج عدة صور أو مقاطع فيديو في منشور واحد؛ كما أضاف تطبيق الأنستغرام خاصية أخرى وهي المحادثة أو المراسلة التي لم تكن موجودة في البدايات، إضافة الى خاصية القصص Stories التي تتيح للمستخدمين نشر الصور والفيديوهات بشكل متسلسل ويمكن الوصول لهذه القصة من قبل الآخرين حيث تبقى فعالة لمدة 24 ساعة فقط.

لقد اكتسب تطبيق الأنستغرام شعبية عظيمة منذ إنشائه، حيث سجل أكثر من 10 ملايين مستخدم في عامه الأول فقط، ليصل عدد مستخدِميه في جويلية 2021 إلى ما لا يقل عن 1.386 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم، إستنادا إلى إحصائيات موقع DATAREPORTAL.
كما لا يخفى عليكم أن 70% تقريبًا من مستخدمي الأنستقرام يبحثون عن العلامات التجارية بشكل يومي، إضافة إلى أكثر من 60% من مستخدمين الأنستغرام يبحثون عن منتجات جديدة بشكل دائم بل ويقدمون على التفاعل والشراء.
لقد أكدت الإحصائيات أن العلامات التجارية تحصل على تفاعل من متابعين الأنستقرام أعلى 10 مرات من تفاعل المتابعين على الفيسبوك.
كما يجب عليك معرفة أن :

  • الأنستغرام يحتل المرتبة الثانية في الجزائر في سرعة زيادة عدد المتابعين.
  • عدد مستخدمي الأنستغرام في الجزائر يفوق 4.90 مليون شخص.
  • تمثل الفئة الشبابية بين 18 و29 سنة الفئة الغالبة.
  • 41% من مستخدمي الأنستغرام في الجزائر من العنصر النسوي.

حسب ما ذكرنا سابقا إذا كان 70% من مستخدمي الأنستغرام يبحثون عن العلامات التجارية بشكل يومي، فإنك في هذه الحالة ستضمن تفاعل نسبة كبيرة منهم لشراء منتجاتك والتفاعل مع العلامة التجارية الخاصة بك.

ثانيا: لماذا عليك تحويل حسابك على الأنستغرام من الشخصي إلى التجاري؟

لقد أصبح تطبيق الأنستغرام يحتل المراتب الأولى من بين مواقع التواصل الإجتماعي، وهو في تزايد مستمر من حيث عدد مستخدميه ومتصفحيه، الأمر الذي جعل العديد من العلامات التجارية تتجه للتسويق لمنتجاتها وخدماتها عبر الأنستغرام. ولكي تسنح لك الفرصة لمباشرة عمليتك التسويقية عليك أولا التواجد الفعلي والفعال على منصة الأنستغرام، لكن اِحرص على أن يكون حسابك تجاريا، بحيث تزوده بمعلومات نشاطك التجاري، كما يجب أن تكون صورة حسابك هي صورة علامتك التجارية.

لماذا؟

لأن الحساب التجاري على الأنستغرام مدعم من قبل المنصة، إذ يتيح لك إمكانية الترويج لمنتجاتك وخدماتك، فهو مصمم خصيصا لأصحاب المشاريع والشركات التجارية، لتميزها بالعديد من الخصائص غير الموجودة في الحسابات الشخصية مثل: تحليل بيانات المنشورات، تحليل المتابعين من حيث الجنس ومكان التواجد والفئات العمرية… الخ
من مميزات الحساب التجاري على الأنستغرام، أنه يمنحك عدة أدوات مصممة خصيصا لمساعدتك للوصول إلى أكبر عدد من العملاء، مثل إضافة رابط الموقع الإلكتروني الخاص بك وعنوان مقر نشاطك التجاري ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، إضافة إلى ميزة وضع الروابط في قصص الأنستغرام التي لا توجد في الحساب الشخصي.
كما يمكّنك الحساب التجاري من تمويل منشوراتك أيضا عن طريق الإعلانات المدفوعة، وذلك لاستهداف أكبر عدد من العملاء بطريقة سريعة وأقل جهدا. 

لا يخفى عليك أيضا أن أول شيء يراه الزائر عند زيارة حسابك التجاري هو الوصف الشخصي لحسابك BIO، لذا اِحرص على وضع نبذة عن مشروعك أو خدماتك ومنتجاتك بشكل جميل وتسويقي يلفت انتباه الزائرين. 

بعد القيام بهذه الخطوات، حسابك الآن يعتبر جاهزا لمباشرة التسويق عبر الأنستغرام واِستقطاب المتابعين، عليك فقط إعداد خطة محكمة وفعالة، وهذا ما يعرف باستراتيجية التسويق.

ثالثا: بناء إستراتيجية للتسويق عبر الأنستغرام

الكل يتفق على أن البدء في التسويق يجب أن لا يكون عشوائيا ومعتمدا على الحظ، بل عليك وضع خطة محكمة ومبنية بطريقة ذكية لضمان الوصول إلى النتائج المراد تحقيقها.
ومنه لكي تبني استراتيجية فعالة للتسويق عبر الأنستغرام عليك أولا:

تحديد أهدافك:

من المؤكد أنه لا يمكن المضي قدما في طريق ما، دون تحديد الهدف المراد الوصول إليه، فهي أول وأهم خطوة يجب القيام بها قبل بناء إستراتيجية للتسويق، حيث أن دخولك الأنستغرام يجب أن لا يكون الهدف منه بالدرجة الأولى هو الترويج لمنتجاتك، بل مثلا يمكن أن يكون هدفك هو استقطاب عملاء جدد أو التعريف بعلامتك التجارية عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي، أو بيع أكبر عدد ممكن من المنتجات عبر الأنستغرام، كما يمكن أن يكون هدفك الأساسي هو توطيد علاقتك مع عملائك وتوثيق مصداقيتك عبر نشر أمثلة عن تعاملك معهم وآرائهم حول خدماتك.
يمكن أن يكون لك أكثر من هدف واحد في نفس الوقت، المهم أن تكون هذه الأهداف محددة وواضحة كما يجب عليك الإلتزام بها قصد تحقيقها. 

التعرف على جمهورك المستهدف:

لكل نشاط تجاري جمهور معين يهتم به، باختصار عميلك المستهدف هو شخص طبيعي ذو عمر وجنس معينين، ميوله محددة. فمثلا إذا كنت تمتلك محل لبيع ملابس نسائية، في هذه الحالة أنت تستقطب بالدرجة الأولى كل إمرأة تنتمي إلى الفئة العمرية التي تناسبها منتجاتك.
هذه الخطوة مهمة جدا، حيث أن استهدافك لجمهور محدد يجعلك تتعرف على ما يريده هذا الأخير بالتحديد والمشاكل التي تواجهه. ومنه يمكنك استغلال ذلك في نجاح حملتك التسويقية عن طريق المحتوى الذي تنشره. 

إمتلاك حساب تجاري (بزنس):

لقد تطرقنا في مقالنا السابق (لماذا عليك استعمال الفيسبوك للتسويق لمنتجاتك أو خدماتك؟) إلى أن الأنستغرام من بين المنصات التي أصبحت مملوكة لشركة فيسبوك، ومنه يمكنك امتلاك حساب تجاري على الأنستغرام في حالة امتلاكك حساب تجاري على الفيسبوك فقط. 

الحساب التجاري له فوائد كثيرة، حيث أنه يساعدك في الوصول الى معلومات دقيقة عن جمهورك. كما يساعدك في تحديد الوقت المناسب للنشر. إضافة الى امكانية النشر على حساب الأنستغرام والفيسبوك في وقت واحد، تحليل نتائج الإعلانات السابقة واستخدامها في عمل إعلانات جديدة…الخ

 التعرف على منافسيك:

لا شك أن الكثير من العلامات التجارية التي تمارس نفس نشاطك، موجودة هي الأخرى على منصة الأنستغرام للتسويق لمنتجاتها وخدماتها. ومنه يمكنك الإستعانة في بداياتك بمنافسيك لحصد الإلهام مثلا في إعداد المنشورات، أو طريقة تفاعلهم مع العملاء. إضافة الى تقربك من جمهورك بطريقة غير مباشرة وتحديد احتياجاتهم ومنه التعرف على السوق أيضا.

إنتقاء المحتوى:

لقد أنهيت إعداد حسابك الآن وحان دور استقطاب عملائك، وأول خطوة لمباشرة ذلك هو عن طريق إعداد محتوى مفيد جميل وممتع في نفس الوقت مع الحرص جيدا أن يكون ذا معنى وله علاقة بمجال نشاطك التجاري.
و مع الوقت ستكتشف أكثر ما يحبه متابعيك ويلفت انتباههم، ستقول الآن: وما علاقتي بما يحبوه؟ نعم، صحيح أن هدفك الأساسي هو الترويج لمنتجاتك. لكن يجب عليك أيضا أن لا تنسى أن مستخدمي الأنستغرام وغيرها من مواقع السوشيال ميديا، يستعملون هذه المواقع والمنصات بهدف المتعة. ومنه يمكنك تحقيق هدفك بطريقة ذكية مع كسب رضا الجمهور في نفس الوقت.  

رابعا: التعرف على خوارزمية الأنستغرام

إن الأنستغرام في تطور مستمر مثله مثل باقي المواقع والتطبيقات، وقد شهدت السنين الأخيرة قفزة عالمية في مجال التكنولوجيا.
لقد كان الأنستغرام سابقا يعتمد فقط على مدى جمالية المحتوى المقدم. ثم أصبح مؤخرا يعتمد طرقًأ حسابية واحتمالية من خلال خوارزميات خاصة به (Instagram Algorithm).

ماذا نعني بخوارزميات تطبيق الأنستغرام؟

هي العامل الذي يقرر المنشورات أو المشاركات، التي يشاهدها مستخدمي المنصة عامة ومتابعيك بصفة خاصة عند دخولهم إلى التطبيق، وزيارة حسابك أو ال Feed الخاص بك. الخوارزميات في تطور وتغير مستمر. لذا عليك دائما مواكبة هذا التطور والتكيف معه عن طريق دراسة ومعرفة كيفية عملها وهدفها الرئيسي.

كيف تعمل خوارزميات الأنستغرام؟

تعمل خوارزميات الأنستغرام على ترتيب منشوراتك عند تصفح متابعيك صفحة الأخبار أو المستجدات، حيث تقوم بإظهار المنشورات أولا ثم تظهر الاعلانات الممولة (Sponsorisé).
إذا كان محتواك محور إهتمام متابعيك تقوم الخوارزميات بإظهار منشوراتك في المقدمة، ومنه تكتسب أكبر عدد من المشاهدات.

لقد كان الأنستغرام سابقا يعتمد على الترتيب الزمني للمنشورات. حيث كان يكفي فقط أن تعرف وقت تواجد جمهورك على المنصة للنشر. لكن اليوم أصبحت الخوارزميات ترتب المشاركات على أساس الأولوية والأهمية. إذ يمكنها تخمين اِهتمامات المستخدمين عن طريق تحليل الحسابات التي يتابعونها والمنشورات التي يعجبون ويتفاعلون معها. ومنه من الضروري أن تدرس خوارزميات تطبيق الأنستغرام إذا أردت النجاح في التسويق من خلاله.

الهدف من خوارزميات الأنستغرام:

من المؤكد أن مسيرو الأنستغرام لم يقوموا بتعقيد الأمر عليك من دون سبب. بل هدفهم الرئيسي تسويقي بحت؛ وهو إبقاء مستخدميها أطول وقت ممكن على المنصة، وتوطيد العلاقة بينك وبين عملائك قصد زيادة التفاعل في صفحتك. فإذا كنت تريد تحقيق نتائج إيجابية مرضية من خلال التسويق عبر الأنستغرام. عليك فقط تكوين علاقة مبنية على التفاعل مع متابعيك بدل الاهتمام بالنشر فقط.

خامسا: أهم طرق نجاح عملية التسويق عبر الأنستغرام

أنت الآن ملم بكل الجوانب الغامضة حول منصة الأنستغرام، عليك فقط القيام ببعض الخطوات لضمان نجاح حملتك التسويقية:

  • أولا وكما ذكرنا سابقا عليك التسويق بحساب تجاري خاص بعلامتك التجارية بدل حسابك الشخصي.
  • شارك القصص “les stories” بشكل يومي مع متابعيك، قصد معرفة آرائهم حول المحتوى الذي تقدمه ومدى إعجابهم وتفاعلهم معه.
  • اِحرص على نشر صور حقيقية للمنتج الذي تقدمه لتكسب ثقة العميل.
  • اِحرص أيضا على الرد على كل اِستفسار أو تعليق يصلك.
  • اِستخدم الفيديوهات فقد أصبحت أهم وسيلة للترويج في وقتنا الحالي.
  • حاول النشر بشكل مستمر ومنتظم.
  • إلجأ إلى المؤثرين في التسويق، إذ لديهم تأثير فعال على المتابعين. فقط اِحرص على اِختيار الأنسب في مجالك.
  • قم بإعلانات ممولة لتوفير الوقت والجهد في استهداف العميل.
  • قم بتنظيم مسابقات لزيادة المتابعين على صفحتك.

مع التطور التكنولوجي والتغير الذي يطرأ على مواقع التواصل الاجتماعي؛ وخاصة الأنستغرام باعتباره أحد أهم هذه المواقع. أصبح مجرد التواجد فيها غير كاف للتسويق لمنتجاتك أو خدماتك. فإذا كنت تريد النجاح في حملتك التسويقية وزيادة مبيعاتك عليك وضع إستراتيجية فعالة ومحكمة.

اترك ردّاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *